O knjizi:
Bez obzira na to što gotovo svakog dana postaju sve brža, jednostavnija za upotrebu i pouzdanija, osobna su računala daleko od savršenstva.Zabrinuti korisnici čije računalo ne fukcionira onako kao bi trebalo (ili onako kako oni misle da bi trebalo) svakodnevno obasipaju servisere, sistematske administratore i druge računalne znalce mnoštvom upita i vapaja za hitnom intervencijom.